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タマホームで注文住宅を建てた人にインタビュー!

友人知人インタビュー!タマホームで注文住宅を建てた先輩に満足点&反省点を質問しました。

実際に住んでる人の評判は? ~注文住宅業者徹底検証~ タマホームの家 編

タマホームで注文住宅を建てた人へのインタビュー

タマホームの家圧倒的にリーズナブルなハウスメーカーがタマホーム。有名タレントを起用したCMをバンバン流しているので、すっかりおなじみですよね。ただ、賛否両論どちらの意見もとても多いのが気になる…。果たしてタマホームの実態は?建てた人に直接聞いちゃいました。

実際に注文住宅を建てながら決めた
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今回ユミが取材させて頂いたのは・・・Uさん
今回ユミが取材させて頂いたのは・・・

Uさん小学校からの幼なじみ。昔からとっても慎重派で、倹約家だったUさん。家を建てる時も「無駄な出費は抑えるけど、使い勝手が良く、住み易い家を建てたい」と、彼女らしい意見。子供が3人いても、料理も掃除もきっちりこなさなければ気がすまない彼女は、「散らからない家」というのも大きなテーマだったとのことです。ご主人は3年に1度は転勤しなければならないお仕事ですが、長女が小学生になった事をきっかけに「転校させるのは可哀想だから」と家を建てる事に賛成してくれた優しい旦那さんです。

タマホームに決めた理由は?

ダイニングキッチン

叶えたい事は全て叶えたい。だからとにかく価格から業者を探しました

ダイニングキッチンUさんが家を建てると聞いた時、「何でタマホームにしたの?」と聞いた時、迷わず「安かったから」と一言。
「とにかくね、うちは子供も3人いるし、広さが必要だったのよ。それに家事動線をしっかり自分で決めたかったし、やりたい事が多過ぎたから、そもそも積水ハウスみたいな高いハウスメーカーは全く考えてなかったね」。

ネットや家を既に建てた人から話を聞いたりし、とにかく『安くて豪邸を建てられそうな業者』を探したそうです。展示場などにも足を運んだそうですが「タマホームの展示場ってホント面白くないよ。全然テンション上がんない」と言う彼女。「え?何それでよくタマホームに決めたよね?」と聞き返すと、「普通の住宅展示場って、オプションふんだんで、本当夢のマイホームって感じでしょ?でもタマホームって本当標準がすっごいショボイの。でも凄く現実的。だからうちはタマホームを選んで、オプションをふんだんにつけて豪華にする事ができたの」。
ほほ~~~。つまり、Uさんは住宅展示場マジックには騙されなかったって事ですね。住宅展示場って、本当豪邸がバンバン建ってて、「あ~~こんな家に住みたいよね。ここのハウスメーカーにすればこんな家に住めるのね~~!」なんて夢を描いてしまいますが、実際には坪単価が平気で100万円する様な仕様です。一般人には到底手が出ないレベルの家なんですよ。

ちなみに最後まで迷った別業者は『大和ハウス』だったそう。営業の方の対応は素晴らしく良かったそうですが、やはり価格帯的に色んなオプションをつける事が難しかったため、断念したそうです。

私の家づくり、満足ポイント&反省ポイント

洗面所

やりたい事は全部叶えた♪でももっと他の人に意見を求めれば良かった

洗面所欲しいオプションや設備を全て可能にする為に、業界最安値と言われている「タマホーム」を選んだUさん。「金銭的な事で何かを我慢する事はなかったよ」。さらりとそんな台詞を言ってますが、これって相当凄い事ですよ!!夢や希望は全て叶ったという事です。

特に気に入っている部分は「キッチン、脱衣所、クローゼット、リビングが全てウォークスルー。子供達の制服、着替え、ナフキンやタオル、ハンカチ、通園バックなど、全てここに収納。入浴時の着替えの準備や着替え、登園登校の準備は全て子供たちが自分で簡単に出来るようにキッチン・ダイニング→洗面所→納戸→キッチン・ダイニングという動線になっています。給食のメニュー表や習い事の予定などもここに貼ってあるので、子供たちが自分で確認しているようです。素晴らしい!!

キッチンはアイランドキッチンを採用。娘たちの宿題を見ながら料理をしたり、一緒に料理をしたり、下の子が周りを車で走り周ったり出来るので、本当にアイランドキッチンにしてよかったそうです。気にしていた油はねや水はねは今のところ全く気にならないそうです。

「玄関のシューズクローゼットから直接リビングに上がれる構造だから、子供の靴が玄関に散らからないよ」「じゃあ、全然不満はないの?」と問うと「う~ん、そうだなぁ、、、強いて言うならトイレに独立した手洗いがあれば良かったとか、二階にも手洗いがあれば良かったし、もっと言うなら外にも手洗い場が欲しかったなぁって事くらいかな」これは、単に彼女がきれい好きすぎるだけだと思うのは私だけでしょうか?(笑)

しかし、タマホームの営業からは図面に対するアドバイスが一切無かったという事なので、「これもあったら便利ですよ」という第3者の意見を聞く機会が無かったそうです。自分がやりたい事がかなり明確にあった分、家族や友人にも特に意見は求めなかった事が唯一の反省点だそうです。

あまり人に意見を聞きすぎると、どれが良いのか分からなくなるケースもありそうですが、実際の経験者2、3人くらいには話を聞いた方が良さそうですね。特に「自分と感性が似ている人の意見は重要だなぁ」とUさんの話を聞いて感じましたね~。

正直、タマホームってどうだった?

玄関

評判以上に良い出来ですが、営業マンが本当に残念でした

玄関実際に住み始めて3ヶ月経過したUさん。住み心地も使い勝手もとっても満足している様子。強いて家の造りで不満を言うなら、「安いから仕方ないと思ってるけど、2重サッシでも少し結露するんだよね~」とのこと。今は家族皆幸せに過ごしているご様子ですが、「家が完成するまでは本当ストレスの連続だったよ」と不満爆発。

まずタマホームはUさんの住む山口県には設計士がおらず、広島県に1人だけ設計士がいるそうです。なので、「設計士には一度も会った事がない」とびっくり発言!家建てるのに設計士に会わないなんてあるんですね(汗)なので、自分の意見をなかなかうまく伝える事ができず、10回以上は図面をひき直してもらったそうです。

そして、何よりUさんの不満の要は営業マン。「もうね、一言で言うとボーっとしてて何も考えていない人だったんだと思う…」Uさんの不満話はそこから少なくとも10分は続いたのですが、要約すると「言った事を覚えていない」「分からない事を確認せずに曖昧に答える」「自分のミスをできるだけ長く隠す」その営業マンのせいで、何度も足踏みしたそうです。

本当は8月のお盆に完成するはずの予定が、大幅に狂いなんと完成が12月。打ち合わせ当初から「転勤が来年にでもあるとおもうから、早く完成させて少しでも長くパパにも一緒にこの家で生活させてあげたい」という話しを散々していたにも関わらず、東日本大震災の影響も受け、工期が2度も延びてしまったそうです。工期が延びる事をまるで当然の様な言い方でかるく「あ、工期延びましたんで」と言ってくる営業マンの態度にも腹がたったそうです。また、工期が延びたという知らせも、決まった段階で電話なりしてくればいいのに、打ち合わせを3時間もした後に「あ、そうそうそういえば~」くらいのテンションで伝えてきてたそうです。「何でもっと早くに言ってくれないんですか?」とたずねると「いや、私もさっき知ったんです」と…。Uさんは心の中で「お前!いま3時間も打ち合わせしてただろ!そういう事は真っ先に伝えるべきなんじゃないの?」とかなり苛ついたそう。

初めて会ったときから営業マンには不満があったのに、結局「担当を変えて欲しい」と言うタイミングを逃してしまい、最後の最後まで彼とのやり取りに頭を悩ませたらしく…。

ちなみに外溝工事をお願いした業者もまたトラブル続きで、2週間の工期が1ヶ月に延びてしまったそうです。毎日お茶だしなどしていたそうですが、出したお団子についていた爪楊枝を庭に捨てられていたり、最後に請求書を持って来たときも、詳細が一切記載されていないただの紙切れで「明細書も下さい」とお願いすると「あ、いるんですか…」と言う始末。数日後に明細書を受け取ると、見積もり段階よりも単価がアップしていたり、幅の単位が明らかに実測よりも大きかったり…。そこにクレームをつけると「元々安く見積もりだしてたんですよ…。でも、今回はじゃあ見積もりママの料金にサービスしておきます」と不満げな回答が来たそうです。本当に良い営業マンに巡り会えなかったみたいです。

「できるだけ穏便にやって行きたいと思って良い人面してたら、完全になめられてた」と、仲間内では結構ズバズバと言うタイプのUさんですが、すこぶる外面が良い事が裏目に出てしまったみたいです(苦笑)

これからタマホームで建てる人へのアドバイス

クローゼット

大手ハウスメーカーの様なサービスはナシ。自分でもしっかりメモを

クローゼット「所詮と言う言い方をするとイメージがよくないけど、やっぱり大手ハウスメーカーとは違うし、そういうのを期待していくと、かなり期待はずれだと思う」と言うUさん。それはどういう事かというと、ショールームに行くと大手ハウスメーカーだと、子供の相手をわざわざしてくれる女性スタッフがいたりするそうです。お茶も出してくれる社員がいて、営業マンは接客にだけ専念できるという環境だけども、タマホームは人件費削減のためか、全て営業マンが1人で行うそうです。なので、他のハウスメーカーに行った後だと「なんやこりゃ!!」と幻滅してしまう可能性も大だとか。それに、お願いしないといちいち控えなどくれないそうなので、自分でもしっかりメモをとるなどして、後のトラブル防止に役立てた方がいいそうです。
出来上がった家は、決して「安かろう=悪かろう」ではないけれど、接客面では「悪かろう」には十分当てはまりそうです。ある程度の不愉快な思いをする事は覚悟の上…ですね。

総評:タマホームで建てた人に取材した感想

取材を終えて… ユミの感想
取材を終えて… ユミの感想

総評:タマホームで建てた人に取材した感想

ユミの感想CMでキムタクも採用し、頻繁に目にしているハウスメーカーでありながら、ネット上での評判はかなり悪かったので、身近な友人が「建物には満足している」と聞いて、目から鱗でした。実際にお宅へも伺って、ネット上で書いてある程「チープ」だとは思いませんでした。でも、それはUさんが「タマホームは安いからオプション付けまくった」のでチープに見えなかっただけかもしれませんね。
タマホームだけに言える事では無いでしょうが「営業マンと気が合わない場合はできるだけ早めに勇気をもって変えてもらう様に言う!」は勉強になりました!また、タマホームで家を建てる場合は、設計士と納得いくまでの打ち合わせもできない事、コーディネーターなどがいないという事から、自分でしっかりビジョンを持ってできる人でないと、理想の家造りは実現しそうにありません。価格が安い分、他のハウスメーカーで当然の様に受けられるサービスは望めないようです。

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